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柏森智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)是一家以物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、安防工程、公共秩序維護(hù)、餐飲管理、酒店管理、家政服務(wù)、月嫂陪護(hù)、會議服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、超市管理、文化傳媒、物業(yè)評估、園林綠化、房屋租賃等涉及多種業(yè)態(tài)經(jīng)營的專業(yè)化服務(wù)型公司。集團(tuán)旗下?lián)碛邪厣ū本┪幕瘋髅接邢薰?、柏森（北京）安全科技服?wù)有限公司、首馨守貝（北京）科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司、中健國際餐飲服務(wù)有限公司、熱度（北京）社區(qū)服務(wù)有限公司5家企業(yè)。

幾年來，集團(tuán)始終堅持“創(chuàng)新型、品質(zhì)型、價值型、標(biāo)桿型”的市場定位，以“誠信、忠誠、尊重、責(zé)任、奉獻(xiàn)、高效”為核心價值觀，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中不斷發(fā)展壯大，先后成立了柏森智慧物業(yè)北京第一分公司、大興分公司、上海分公司、寧波分公司、天津分公司、石家莊分公司、內(nèi)蒙古分公司等。為了加強(qiáng)科學(xué)管理，公司內(nèi)部成立了市場運(yùn)營中心、人力行政中心、財務(wù)審計中心、品質(zhì)監(jiān)察部和黨群工作部，同時按區(qū)域和業(yè)態(tài)成立了事業(yè)一、二、三部和柏森管家事業(yè)部、柏森保潔事業(yè)部、柏森安保事業(yè)部。為了提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，集團(tuán)公司內(nèi)部已通過ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、IS050001能源管理體系認(rèn)證、T20647.9-2006物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證等六大質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前，集團(tuán)以“推動物業(yè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、促進(jìn)社會和諧文明建設(shè)”為使命，以“滿足客戶品質(zhì)需求、打造智慧服務(wù)品牌”為方向，積極開拓市場，使傳統(tǒng)物業(yè)向“智慧環(huán)境”、“智慧安全”、“智慧工程”、“智慧餐飲”、“智慧管家”、“智慧管理”等智慧物業(yè)方向發(fā)展，踐行企業(yè)的社會責(zé)任和提升客戶的幸福指數(shù)。

作為一家以“智慧服務(wù)”為特色的物業(yè)服務(wù)集團(tuán)，公司始終堅持以人為本、安全第一、風(fēng)險預(yù)控，實(shí)現(xiàn)了零傷害、零事故，有力、有序、有效地促進(jìn)了公司健康發(fā)展。

一、完善架構(gòu)，明確責(zé)任

在具體實(shí)施上，貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各級安全責(zé)任，公司主要負(fù)責(zé)人和各級管理人員分級負(fù)責(zé)。目前，公司已實(shí)現(xiàn)了“橫向到邊、縱向到底”的安全責(zé)任全員覆蓋，做到“安全生產(chǎn)，人人擔(dān)責(zé)、人人明責(zé)、人人盡責(zé)”。

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制明確責(zé)權(quán)利

根據(jù)公司組織架構(gòu)、崗位職責(zé)建立起覆蓋全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，每年進(jìn)行梳理，通過與公司安全標(biāo)準(zhǔn)化、安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建推進(jìn)相結(jié)合，建立橫到邊、縱到底的安全責(zé)任體系，具體到每一個崗位、每一名員工，明確各級各類人員在安全生產(chǎn)體系當(dāng)中的責(zé)權(quán)利，強(qiáng)化員工的安全意識。

2、逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

根據(jù)公司的安全目標(biāo)，結(jié)合各項目部實(shí)際情況，公司將安全生產(chǎn)責(zé)任逐項層層分解，全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并按期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查并考核。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)

在安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)過程中，公司抓好以下工作要點(diǎn)：按期召開安全生產(chǎn)委員會、安全生產(chǎn)月度例會及其他各類安全生產(chǎn)會議，加強(qiáng)安全工作部署；在兩會、五一、國慶節(jié)和春節(jié)期間，以及屬地安監(jiān)要求做好特殊時間的安全生產(chǎn)檢查工作；加強(qiáng)雙控體系建設(shè)，加大日常安全檢查力度，深入開展安全檢查工作和全員隱患排查、整改的落實(shí)工作，形成閉環(huán)管理。通過對這些工作中的檢查，了解責(zé)任制的落實(shí)情況，適時進(jìn)行講評、考核。通過對安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，逐漸養(yǎng)成各項目、各部門、各員工自我管理的良好習(xí)慣，著力安全生產(chǎn)的整體水平。

二、健全制度，規(guī)范管理

制度建設(shè)是開展安全管理工作的基礎(chǔ)保障。為保障安全管理工作能順利地實(shí)施，公司結(jié)合實(shí)際情況不斷完善公司安全管理制度，并在安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化建設(shè)的過程中，對安全管理制度進(jìn)行不斷的完善充實(shí)，使安全工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化，安全管理和員工行為都有章可循。

1、面向各類人員、各種場所和各種作業(yè)

公司對各類人員、場所，以及相關(guān)作業(yè)風(fēng)險，進(jìn)行了全面識別梳理，在此基礎(chǔ)上建立并完善安全生產(chǎn)管理制度。公司對電梯、電工、焊工等特種作業(yè)人員建立了人員檔案，完善特種作業(yè)操作規(guī)程；對商場及地下空間的庫房建立庫房管理制度，明確責(zé)任人……通過面向各類人員、各種場所和各種作業(yè)的制度建設(shè)，公司不斷加強(qiáng)安全管理制度的針對性。

2、融合體系建設(shè)與安全標(biāo)準(zhǔn)化

公司在業(yè)內(nèi)率先通過了ISO9001/ISO14001/GB/T28001三大國際管理體系權(quán)威認(rèn)證和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。并在實(shí)際工作中不斷融入體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，融入、完善各項安全生產(chǎn)制度，如：《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《安全生產(chǎn)隱患排查與整改制度》等制度和及30項操作規(guī)程。

3、注重制度的宣貫與執(zhí)行

一方面依靠制度辦事，加強(qiáng)在各種場合的宣傳與教育，剖析典型案例；另一方面，公司還要求實(shí)現(xiàn)安全職責(zé)、安全操作規(guī)程等重點(diǎn)安全制度上墻，以提升員工行為規(guī)范。

三、注重培訓(xùn)，提升能力

公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭總部安全部門、工程部門、人事部門各基層各項目部門共同配合，部署、落實(shí)各項安全培訓(xùn)工作，對于不同類型的安全教育，制定不同專題的培訓(xùn)課件，突出重點(diǎn)，提高員工對某一專題的認(rèn)知掌握程度，切實(shí)提升全員安全意識和安全技能。

1、重視管理人員的安全培訓(xùn)

公司高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各項目部負(fù)責(zé)人及公司主抓安全工作的相關(guān)人員以及項目部安全教育培訓(xùn)，將安全管理教育列為工作的重中之重，除按要求參與政府部門組織的相關(guān)培訓(xùn)外，還在日常培訓(xùn)中加強(qiáng)對管理人員安全意識、安全管理知識、安全文化建設(shè)等方面的教育。

2、做好新員工“三級”安全教育。

嚴(yán)格遵守安全教育三級培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)學(xué)時。所有新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格者才允許上崗。在崗期間，各部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)教育培訓(xùn)制度，安排專人進(jìn)行安全培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)

對特種作業(yè)人員進(jìn)行針對性地培訓(xùn)，組織電工、電梯維修工等特種作業(yè)人員進(jìn)行典型事故案例剖析和事故案例警示學(xué)習(xí)活動，從而切實(shí)提高人員的素質(zhì)和專業(yè)技能，有效地避免違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律等不安全行為的發(fā)生，從根本上杜絕由人的不安全行為引發(fā)的事故。

4、強(qiáng)化對第三方人員培訓(xùn)

對于二次施工方，安保部安排專人在工人入場前進(jìn)行集中安全培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格，方可進(jìn)行施工作業(yè)。

5、深抓應(yīng)急能力建設(shè)

為應(yīng)對突發(fā)的緊急情況，減少人員傷亡及財產(chǎn)損失，公司建立了“應(yīng)急救援預(yù)案”，制定緊急疏散程序，成立應(yīng)急編組，定期組織進(jìn)行消防和緊急疏散的預(yù)案演練，以提高員工對緊急情況的反應(yīng)能力。每年與消防部門舉行聯(lián)合的消防演習(xí)。

6、安全教育形式多樣化

針對從業(yè)人員意識薄弱問題，公司創(chuàng)新安全教育理念，豐富培訓(xùn)形式，融合知識性和趣味性，增強(qiáng)實(shí)用性，通過講解、看錄像、實(shí)操、討論、指導(dǎo)等方式，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保員工掌握崗位工作所需的安全操作技能后才能作業(yè)。另外，定期給予專題知識的安全培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工的安全知識、提高操作技能、增強(qiáng)安全意識。

四、加大宣傳，強(qiáng)化意識

公司注重安全宣傳，通過創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，不斷提升全體員工的安全意識，使安全理念深入人心，推動企業(yè)安全文化建設(shè)走向基層、走向深入。

1、結(jié)合公司實(shí)際情況制作的消防安全宣傳片、反“三違”示范片，以及結(jié)合公司實(shí)際情況匯編安全知識題庫，定期組織物業(yè)公司內(nèi)部人員、外包外委單位人員、新進(jìn)員工以及客戶進(jìn)行有針對性的宣傳教育。

2、各項目學(xué)習(xí)園地設(shè)置安全文化專欄，大堂公共區(qū)域設(shè)置的安全承諾書及安全宣傳展示板，宣傳安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、事故教訓(xùn)和公司安全文化理念等內(nèi)容，營造一種“人人學(xué)安全、人人講安全，人人知安全”的文化氛圍，導(dǎo)入安全理念，為員工獲取安全知識，提高意識和技能搭建了實(shí)體平臺。

3、積極組織“安全生產(chǎn)月”、“食品安全月”等安全系列活動，深入傳播安全文化。比如采取分析行業(yè)熱點(diǎn)事故案例、宣傳安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個人的好做法、舉辦有獎安全知識競賽等形式，吸引員工積極參與，提高安全意識和防范能力。