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全力做好疫情防控和服務(wù)保障工作開通在線報裝新渠道

——北京燃氣集團

近日，習(xí)近平總書記在北京調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作時強調(diào)：要深入宣傳黨中央決策部署，營造萬眾一心阻擊疫情的輿論氛圍，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量，加強水電氣熱等城市“生命線”維護，保障城市正常運行！

為響應(yīng)政府疫情防控號召，降低用戶出行頻率，同時為優(yōu)化用戶體驗，提高燃氣報裝辦理效率，北京燃氣集團主動與北京市經(jīng)信局對接，多方協(xié)調(diào)、高效接入進一步拓寬了在線報裝渠道。

現(xiàn)在，自然人、法人用戶均可直接從北京燃氣集團網(wǎng)上報裝系統(tǒng)或北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行身份認證，在線辦理天然氣報裝業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一個賬號、全市通用，單點登錄、全網(wǎng)通辦”

北京燃氣集團網(wǎng)上報裝系統(tǒng)

網(wǎng)上報裝系統(tǒng)直接登錄，一網(wǎng)為您辦理所有燃氣報裝業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全、辦理效率高。

一、服務(wù)舉措心貼心

在北京燃氣集團96777熱線服務(wù)大廳，鈴聲此起彼伏。話務(wù)人員正以細心、耐心、高效的解答，幫助用戶解決用氣問題，并指導(dǎo)用戶通過“北京燃氣APP”在線辦理各項燃氣業(yè)務(wù)，減少出門頻率。

特殊時期，一分公司職工冒著大雪和嚴寒為用戶上門維修、購氣送卡，高效專業(yè)的服務(wù)得到了用戶的肯定與贊揚。

二分公司職工為朝陽區(qū)一家“小微工程”餐廳上門排查安全隱患，認真負責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)熟練的操作贏得用戶點贊。

延慶公司轄區(qū)內(nèi)，一地鐵工作人員用戶因工作特殊性需單獨隔離，但家中房子并未通氣，無法供暖。延慶公司職工特事特辦，在最短時間內(nèi)為用戶通氣，讓用戶滿意和感動。

北七家名佳花園小區(qū)用戶劉先生因出差回京，在家自主隔離，無法外出購氣，昌平公司職工協(xié)助補卡、購氣，保障了用戶用氣。

二、燃氣保障實打?qū)?/p>

職工在戶外進行管線運行

職工檢測燃氣站箱

職工在夜間搶修現(xiàn)場商討方案

職工清理燃氣設(shè)備設(shè)施

職工進行安全檢測